Hang CSQ ügynök részletes jelentése

Telenos CSQ részletes ügynökjelentése az ügynök jelenlegi állapotát, az állapot időtartamát, és (ha van) az okkódot jeleníti meg.

Diagramok

Nincs

Mezők

A jelentés egy táblázatot tartalmaz, amely a következő információkat jeleníti meg:

Mező

Leírás

CSQ

A kapcsolatkiszolgálási várólista (CSQ) neve.

Ügynök neve

Az ügynök keresztneve és családi neve.

Ügynökazonosító

Az ügynök bejelentkezési azonosítója.

Jelenlegi állapot

Az ügynök állapota — Bejelentkezett, Kijelentkezett, Nem kész, Kész, Fenntartott, Beszéd vagy Munka.

Hossz

Az ügynök által a jelenlegi állapotban töltött idő.

Ok

A Kijelentkezett vagy Nem kész állapotra váltó ügynök által kiválasztott okkód. Ez megjeleníti az okkódot, ha az ok nem érhető el. Az üres jelentése:

  •  Nincs beállítva a kijelentkezés okkódja. vagy
  •  Az ügynök nem tudott okot beírni. vagy
  •  Az összes többi állapothoz tartozó okkód, kivéve a Nem kész és a Kijelentkezett állapotokat.

Az okkódok listájáért és azok leírásáért lásd a „Előre definiált” okkódokat alább.

Szűrőkritériumok

A következő paraméter használatával képes szűrni:

Szűrőparaméter

Eredmény

Ügynökazonosító

Információkat jelenít meg azokról az ügynökökről, akik a meghatározott csapathoz tartoznak.

Csoportkritérium

Nincs

Előre definiált okkódok

Az előre meghatározott ok kódokhoz kattintson ide.